Oui ! Vous pouvez mettre votre abonnement en pause ou l’arrêter à tout moment sur votre compte client, sans minimum de commandes.

Aucun souci ! Tous les paquets non ouverts peuvent être retournés.

• Si vous avez un abonnement couches, le retour est gratuit. Rendez-vous simplement dans l’onglet “Nous contacter”, puis “Retourner un ou des produits”, et nous vous guidons pas à pas.
• Pour les commandes ponctuelles de produits, les frais de retour sont à votre charge.

Dès réception des paquets conformes, nous procédons au remboursement correspondant.

Pour toute question ou pour être accompagné dans la procédure, n’hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact.

Votre carte est débitée au moment où votre commande est lancée.

Si vous changez de carte, pas d’inquiétude : vous pouvez simplement mettre à jour vos informations de paiement depuis votre compte client, gérer les abonnements, puis dans l’onglet Adresse et détails de paiement.

Pas besoin ! Tous vos abonnements peuvent être gérés depuis un seul compte. Il est possible de souscrire à plusieurs abonnements en même temps et d’ajuster tailles, dates et fréquences de livraison pour chacun directement depuis votre espace client, en toute simplicité.

Le nombre de couches livré est calculé pour couvrir les besoins de votre bébé sur un mois, en fonction de son âge et de sa taille. Plus votre enfant grandit, moins il utilisera de couches.

Le nombre de couches dépend également de la fréquence de livraison choisie. Par exemple, pour une livraison toutes les 4 semaines :

• Taille 1 : 168 couches (6 par jour)
• Taille 2 : 168 couches (6 par jour)
• Taille 3 : 156 couches (5 par jour)
• Taille 4 : 132 couches (4 par jour)
• Taille 5 : 120 couches (4 par jour)

Chaque livraison est donc adaptée pour que votre bébé ait toujours le bon nombre de couches au bon moment, sans gaspillage ni rupture.

Pas de souci ! Vous pouvez avancer ou reporter la date de votre prochaine livraison directement depuis votre espace client.

Pour cela, rendez-vous dans “Gérer mes abonnements”. La date de livraison s’affiche et vous pouvez choisir de faire partir une commande dès maintenant, de reprogrammer ou de sauter une livraison selon vos besoins.

Une fois votre choix validé, votre prochaine livraison est mise à jour immédiatement !

Choisir la bonne taille est essentiel pour garantir une absorption optimale. Une couche trop grande peut fuir, tandis qu’une couche trop petite n’offrira pas assez de surface d’absorption.

Voici les tailles recommandées :

• Taille 1 : 2 à 5 kg
• Taille 2 : 3 à 6 kg
• Taille 3 : 4 à 9 kg
• Taille 4 : 7 à 18 kg
• Taille 5 : 11 à 25 kg

Sélectionnez la taille correspondant au poids de votre bébé. Et pas d’inquiétude : si la couche s’avère trop grande ou trop petite, nous rembourserons gratuitement les paquets non ouverts.